Hỗ trợ khách hàng:

Buổi 09- LT: Xây dựng chiến dịch tiếp thị qua hệ sinh thái di động

Buổi 09- LT: Xây dựng chiến dịch tiếp thị qua hệ sinh thái di động

Bài 5: Xây dựng chiến dịch tiếp thị qua hệ sinh thái di động

Xây dựng chiến dịch tiếp thị qua hệ sinh thái di động.

Xây dựng chiến dịch tiếp thị qua hệ sinh thái di động.
Xây dựng chiến dịch tiếp thị qua hệ sinh thái di động.

Xây dựng chiến lược tiếp thị qua hệ sinh thái mobile

Xây dựng chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái di động

  • Nhận diện thương hiệu (Brand Awareness)
  • Thu hút khách hàng tiềm năng (Lead Generation)
  • Ra mắt sản phẩm mới (Product/Service Launch)
  • Quảng bá (Promotion)
  • Xây dựng quan hệ khách hàng / CRM (Relationship Building/CRM)
Chiến lược tiếp thị qua hệ sinh thái mobile.
Chiến lược tiếp thị qua hệ sinh thái mobile.

Hệ thống nhận diện thương hiệu là bao gốm tất cả các ấn phẩm mà thương hiệu sử dụng để tiếp cận và giới thiệu tới khách hàng như: thiết kế logo công ty, câu khẩu hiệu hay slogan của công ty, danh thiếp, phong bì thư, tiêu đề thư, biển bảng quảng cáo, nhãn mác bao bì, tờ rơi, tờ gấp, profile, brochure, catalogue…

Nói 1 cách đơn giản thì hệ thống nhận diện thương hiệu là bao gồm tất cả những gì mà khách hàng có thể nhìn thấy, nghe thấy về thương hiệu đó trên thị trường.

Hệ thống nhận diện thương hiệu là gì? .
Hệ thống nhận diện thương hiệu là gì? .
  • Hệ thống nhận diện thương hiệu là sự diễn đạt bản sắc của một công ty thông qua các thông điệp hình ảnh, ngôn ngữ, màu sắc, cách thức truyền thông…. .
  • Mục tiêu của hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ là tạo sự nhận biết, sự khác biệt, thể hiện cá tính đặc thù doanh nghiệp
  • Đồng thời nhắm đến việc tác động đến nhận thức, tạo cảm giác về quy mô của doanh nghiệp là lớn, tính chuyên nghiệp là cao của doanh nghiệp đối với khách hàng và công chúng.
  • Hệ thống nhận diện thương hiệu được hiểu khá đơn giản, nó giống như đặc điểm nhận dạng riêng của mỗi người
  • Việc xây dựng hệ thống nhận diện đẹp và khác biệt sẽ giúp tăng khả năng ghi nhớ của khách hàng về thương hiệu và chiếm lĩnh được vị trí trong tâm trí của khách hàng.
  • Các nghiên cứu đã cho thấy rằng nếu như khách hàng càng có nhiều cơ hội tiếp xúc với các thành tố nhận dạng thương hiệu thông qua các giác quan ( nghe, nhìn, ngửi, nếm, thậm chí ngẫm nghỉ) thì thương hiệu của công ty sẽ càng được định hình trong tâm trí của họ
  • Một số bộ nhận dạng thương hiệu
    • 1.   Bộ nhận diện thương hiệu văn phòng
    • 2.   Bộ nhận diện thương hiệu trên sản phẩm
    • 3.   Bộ nhận diện sản phẩm ngoài trời
    • 4.   Bộ nhận diện thương hiệu marketing
  • 1.1  Biểu tượng ( logo)
  • 1.2  Câu khẩu hiệu (slogan)
  • 1.3  Danh thiếp (card visit)
  • 1.4  Giấy viết thư
  • 1.5  Tiêu đề thư
  • 1.6  Phòng bì thư
  • 1.7  Hoá đơn
  • 1.8  Thẻ nhân viên
  • 1.9  Đồng phục nhân viên
Bộ nhận diện thương hiệu văn phòng .
Bộ nhận diện thương hiệu văn phòng.
Bộ nhận diện thương hiệu văn phòng .
Bộ nhận diện thương hiệu văn phòng.
  • 2.1  Bao bì sản phẩm
  • 2.2  Tem nhãn dán lên sản phẩm
  • 2.3  Phiếu bảo hành
  • 2.4  Quyển hướng dẫn sử dụng sản phẩm
 Bộ nhận diện thương hiệu trên sản phẩm.
Bộ nhận diện thương hiệu trên sản phẩm.
 Bộ nhận diện thương hiệu trên sản phẩm.
Bộ nhận diện thương hiệu trên sản phẩm.
  • 3.1  Biển hiệu công ty
  • 3.2  Biển hiệu trước văn phòng
  • 3.3  Biển hiệu đại lý
  • 3.4  Biển quảng cáo
  • 3.5  Băng rôn
 Bộ nhận diện sản phẩm ngoài trời.
Bộ nhận diện sản phẩm ngoài trời.
 Bộ nhận diện sản phẩm ngoài trời.
Bộ nhận diện sản phẩm ngoài trời.
  • 4.1  Brochure
  • 4.2  Catalogue
  • 4.3  Hồ sơ năng lực (profile)
  • 4.4  Tờ rơi, tờ gấp
  • 4.5  Website
  • 4.6  Video quảng cáo
 Bộ nhận diện thương hiệu marketing.
Bộ nhận diện thương hiệu marketing.
 Bộ nhận diện thương hiệu marketing.
Bộ nhận diện thương hiệu marketing.
  • Phân đoạn khách truy cập
  • Sử dụng công nghệ nhắm mục tiêu
  • Retargeting kênh chéo
  • Kết hợp tài khoản và thời gian retargeting
  • Sử dụng địa chỉ email khi chạy retargeting
 Thu hút khách hàng tiềm năng.
Thu hút khách hàng tiềm năng.

Nền tảng retargeting phổ biến như Adroll hoặc Google cho phép bạn hiển thị quảng cáo và tin nhắn để khách truy cập dựa trên các trang/các phiên truy cập rõ ràng mà họ đã xem.

Sử dụng thông tin trên trang ghé thăm, bạn có thể ước tính giai đoạn phễu của mỗi khách truy cập, và sau đó cung cấp nội dung thích hợp để kéo họ thông qua phễu. Đây là cách bạn có thể tạo các mẫu đăng kí với giá trị gia tăng.

 Phân đoạn khách hàng truy cập.
Phân đoạn khách hàng truy cập.

Các thông điệp quan trọng và viết quảng cáo có xu hướng thu hút tỉ lệ nhấp chuột (CTR) là 20 – 60% cao hơn mức trung bình của quảng cáo nội dung.

Hãy tận dụng điều đó với Retargeting. Bạn hãy dành thời gian suy nghĩ về trang mà người dùng đang truy cập và làm cho quảng cáo nổi bật hơn.

 Sử dụng công nghệ nhắm mục tiêu.
Sử dụng công nghệ nhắm mục tiêu.
  • Một khía cạnh khác cần được cân nhắc là tính mới nhất (recency) hoặc khi người dùng có truy cập cuối cùng tới các URL trong chiến dịch retargeting của bạn.
  • Hầu hết các nền tảng cho phép bạn xác định ngày kết thúc cho quảng cáo.
  • Hãy chắc chắn cần làm được và thử nghiệm với nhiều lựa chọn khác nhau, chẳng hạn như 0 – 7 ngày hoặc 0 – 30 ngày.
  • Vì bạn phải trả tiền dựa trên mỗi lượt hiển thị – mô hình CPM (Cost per thousand impression), phục vụ quảng cáo quá dài từ lần truy cập của người dùng nên sẽ ít hiệu quả và không có giá trị về mặt chi phí.
 Sử dụng công nghệ nhắm mục tiêu.
Sử dụng công nghệ nhắm mục tiêu.
  • Với hơn 50% lượng truy cập của Facebook & Twitter đến từ mobile, một kênh chéo thường tiếp cận đầu tiên là mobile và đó là một thực tế sẽ không thay đổi.
  • Năm 2016 là một năm của mobile cho B2B và retargeting. Hãy chắc chắn rằng các trang đích (landingpage) và các thông điệp:
    • Không bị cắt xén trên mobile
    • Phải có độ phản hồi cao cao (Responsive – website tương thích trên tất cả các thiết bị, mọi độ phân giải màn hình) để hiển thị chính xác trên bất kì thiết bị nào
    • Hỗ trợ mobile
  • Nói về kênh chéo, hãy xem xét chạy các thông điệp khác nhau về đặc tính khác nhau của website.
  • Ví dụ, Adroll có thể chạy trên Facebook, Twitter và màn hình hiển thị trong khi quảng cáo retargeting của Google Display Network đảm bảo tần số và chia sẻ lượng hiển thị để điều hướng hành động.
Sử dụng retargeting kênh chéo (cross channel).
Sử dụng retargeting kênh chéo (cross channel).

Tùy thuộc vào giai đoạn của công ty, mục tiêu và lượng truy cập, bạn có thể xem xét việc retargeting nâng cao với các nền tảng retargeting doanh nghiệp B2B như Bizo (được mua bởi Linkdln) và DemandBase.

 Kết hợp tài khoản và thời gian retargeting.
Kết hợp tài khoản và thời gian retargeting.

Nếu bạn đang retargeting vào khách truy cập website, thì bạn đang bỏ lỡ một cơ hội tuyệt vời là Facebook Custom Audiences (tùy chỉnh đối tượng Facebook).

Facebook Custom Audiences giúp việc chạy quảng cáo Facebook dễ dàng hơn bằng cách dựa trên địa chỉ email để nhắm đúng người dùng cụ thể và chính xác hơn.

 Sử dụng địa chỉ email khi chạy retargeting.
Sử dụng địa chỉ email khi chạy retargeting.

Địa chỉ liên lạc B2B có thể có trung bình 12 – 15% tỉ lệ phù hợp trên Facebook, vì nhiều người dùng Facebook không liệt kê địa chỉ email công việc của họ.

Khi bạn có hàng ngàn địa chỉ email thì nó có thể cho bạn một cơ hội cực lớn.

 Sử dụng địa chỉ email khi chạy retargeting.
Sử dụng địa chỉ email khi chạy retargeting.
  • Quảng cáo chéo kênh (Cross Media/Cross Mobile Integration)
  • Quảng cáo đa màn hình (Cross Screen Advertising)
  • Tiếp thị trong môi trường game di động (Marketing Within a Mobile Gaming Environment)
  • Tin nhắn (Messaging)
  • Quảng cáo tự động (Programmatic)
  • Ứng dụng di động (Mobile App)
  • Trang web di động (Mobile Website)
  • Quảng cáo tự nhiên trên di động (Mobile Native)
  • Chiến dịch quảng cáo trên máy tính bảng (Tablet Campaign)
  • Quảng cáo qua mạng xã hội di động (Mobile Social)
  • Cần tùy biến các phương pháp sau:
    • Quảng cáo hiển thị (Display Advertising): Quảng cáo banner, quảng cáo video, quảng cáo tương tác,…
 Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?.
Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?
  • Cần tùy biến các phương pháp sau:
    • Email Marketing: Newsletters, email bán hàng,…
 Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?.
Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?
  • Cần tùy biến các phương pháp sau:
    • Quảng cáo trả tiền theo hiệu quả (CPC, CPM): Quảng cáo từ khóa của Google Adwords, Yahoo! Search Marketing, quảng cáo ad network,
 Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?.
Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?
  • Cần tùy biến các phương pháp sau:
    • PR Online: Bài báo PR, chuyên mục tài trợ, tư vấn
 Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?.
Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?
  • Cần tùy biến các phương pháp sau:
    • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization – SEO): SEO on-page, xây dựng hệ thống link liên kết,….
 Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?.
Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?
  • Cần tùy biến các phương pháp sau:
    • Affiliate Marketing: Chương trình hợp tác chéo, kết hợp nội bộ,…
 Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?.
Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?
  • Cần tùy biến các phương pháp sau:
    • Social Media Marketing (SMM): Facebook Group pages, Twitter marketing, Forum,…
 Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?.
Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?
  • Cần tùy biến các phương pháp sau:
    • Nội dung lan truyền (Viral content): Marketing du kích, viral video,…
 Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?.
Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?
  • Cần tùy biến các phương pháp sau:
    • Tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi (Conversion Rate Optimization – CRO): Tăng tỉ lệ Click through rate – CTR
 Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?.
Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?
  • Cần tùy biến các phương pháp sau:
    • SMS Marketing: Brand SMS, SMS chăm sóc khách hàng, SMS theo địa điểm…
 Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?.
Bí kíp để có một chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái mobile thành công?

http://www.paloalto.com/business_plan_software/

Xây dựng chiến lược tiếp thị qua hệ sinh thái mobile

Nhận diện thương hiệu (Brand Awareness)

Thu hút khách hàng tiềm năng (Lead Generation)

Ra mắt sản phẩm mới (Product/Service Launch)

Quảng bá (Promotion)

Xây dựng quan hệ khách hàng / CRM (Relationship Building/CRM)

Xây dựng chiến lược truyền thông qua hệ sinh thái di động

Quảng cáo chéo kênh (Cross Media/Cross Mobile Integration)

Quảng cáo đa màn hình (Cross Screen Advertising)

Tiếp thị trong môi trường game di động (Marketing Within a Mobile Gaming Environment)

Tin nhắn (Messaging)

Quảng cáo tự động (Programmatic)

Ứng dụng di động (Mobile App)

Trang web di động (Mobile Website)

Quảng cáo tự nhiên trên di động (Mobile Native)

Chiến dịch quảng cáo trên máy tính bảng (Tablet Campaign)

Quảng cáo qua mạng xã hội di động (Mobile Social)

Hỗ trợ: 0943 943 179

Giờ làm việc: 7:30 – 21:00

© 2018 Copyright Hoang Quoc Tuan.